KDDIで7月2日から7月4日の長時間にわたり、電話や通信が利用できなくなった大規模障害ですが、補償として200円が返金される話はなんとなく聞いていましたがpovo2.0は違っていました…
KDDIの通信障害
KDDIが発表した7月2日から数日間にわたり発生した通信障害の概要です。
概要
通信障害の根本的な原因は「メンテナンス作業時のルータの経路誤設定」となっており、切り戻し作業を行うも予期していなかった障害が発生し障害が長期化したものと思われます。
影響
復旧したと周知されてからも、つながらない。という声も聞かれました。
影響時間：7月2日 01:35 ～ 7月4日 15:00
補償金（返金）
返金については、au,UQ mobile,povo1.0 と povo2.0 では対応が異なっていました。
１．au,UQ mobile,povo1.0
請求額から200円（税抜）を差し引く。
２．povo2.0
データトッピング 1GB/3日間 を付与。
以下、引き伸ばしていますがpovo2.0の記述、小さっ！
KDDIが発表している障害の内容についてはこちら。
povo2.0の補償金？のメール内容
補償金に関するメールの全文です。メールを受信したのは、8月20日(土) 13:01です。
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通信障害に関するお詫び
このメールは通信障害期間中にpovo2.0をご契約いただいておりましたお客さまへお送りしております。
平素はpovo2.0をご利用いただき誠にありがとうございます。
2022年7月2日 (土) 午前1時35分より長時間にわたり、弊社の通信サービスをご利用のお客さまに多大なご不便とご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
通信障害のお詫びとして、データトッピング（1GB/3日間）を進呈いたします。
■プロモコード
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■コード入力の有効期限
2023年2月28日（火）
■利用開始後のデータ消費期限
1GB：3日間
■プロモコード入力手順
1. povo2.0アプリを起動し、ログインしてください
2. ホーム画面下部の「プロモコード」をクリックし、メールに記載されたプロモコードを入力のうえ「利用する」を押下してください
なお、本メールに関するお問い合わせはpovo2.0公式サイト、またはpovo2.0アプリよりチャットサポートをご利用ください。
この度は多大なご不便とご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後ともpovo2.0をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
※本メールは8月17日時点の情報でお送りしています。
※本メールは配信専用メールです。返信できませんのでご注意ください。
KDDI株式会社/沖縄セルラー電話株式会社
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まとめ
KDDIの通信障害と補償金の内容についてご説明をしました。
通信障害の根本的な要因は「ルータの経路誤設定」とあるので人為的なミスです。再発防止としてはお決まりのような以下の記述がありました。
この内容では何が修正されたのか分かりませんが、人が設定し人がチェックをしている限りは何度でも同様の障害は発生するでしょう。
補償金についてはKDDIのサービスの中で唯一povo2.0だけは200円の返金とはなりませんでした。
仕方がないですね。
しかし、楽天モバイルとは違い完全無料というわけではなく利用料は発生するので「基本使用料が0円であることから」の記述がすこーしだけ気になりましたが。^^
現時点で最安のサービスなので今後もpovo2.0の利用は続けます。
その後、povo2.0以外のSIMを追加することもなく外出先で多くのギガを使うようであれば自宅兼用のモバイルWiFi（WiMAX）を使っています。
そういえば、WiMAXはKDDIのサービスですが通信障害の影響はありませんでした。
自宅用の通信（WiMAX）は今年で契約が切れるので他の通信方法に乗り換える可能性が大きい？です。
その内容により、携帯SIMの会社やプランが変更になるという可能性もあるかも。
何も残らない通信コストは省き、効率よく資産形成をしていきましょうね。
現時点での携帯電話の最適解です。
通信障害を予想？リスクをおさえる方法です。
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